Condições de Assinatura, Créditos e Reembolso

Estas condições valem quando você contrata um plano pago ou compra créditos, e complementam os Termos de Uso. Você as aceita antes de concluir a primeira contratação; o aceite fica registrado com a data e a versão.

1. Planos

O Creavelt tem um plano gratuito (Free) e planos pagos com mais recursos e limites maiores (por exemplo, mais exportações por mês, formato 3MF e assets Premium). O que cada plano inclui, o preço e a periodicidade (mensal ou anual) são mostrados antes da contratação e no comprovante.

2. Pagamento e renovação

• O pagamento é processado por um provedor de pagamentos especializado, informado na tela de contratação. O Creavelt não armazena os dados completos do seu cartão.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor, até você cancelar.
• Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência qualquer aumento de preço; você poderá cancelar antes que ele passe a valer.
• Se uma cobrança falhar, tentaremos novamente por alguns dias e avisaremos você. Sem pagamento, a conta volta ao plano Free.

3. Direito de arrependimento

Você pode desistir da contratação em até 7 dias a partir da data do pagamento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento.

4. Cancelamento

• Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta.
• O cancelamento interrompe as próximas renovações; os recursos do plano continuam até o fim do período já pago.
• Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso, salvo falha nossa na prestação do serviço ou quando a lei exigir.

5. Créditos

• Créditos comprados avulsos são usados em recursos indicados no produto e aparecem no seu saldo.
• O prazo de validade dos créditos, se houver, é informado antes da compra.
• Créditos não são convertidos em dinheiro, exceto no direito de arrependimento ou quando a lei exigir.
• Se uma ação que consumiu créditos falhar por problema do Creavelt, os créditos são devolvidos.

6. Mudança de plano e volta ao Free

• Ao mudar para um plano superior, a diferença é cobrada proporcionalmente ou conforme indicado na tela.
• Ao voltar para o Free (por cancelamento ou falta de pagamento), seus projetos continuam salvos. Os limites do Free passam a valer: exportações acima da cota mensal, formatos e assets exclusivos dos planos pagos ficam indisponíveis até uma nova contratação.

7. Uso comercial

Um plano pago libera recursos do Creavelt; ele não concede direitos sobre conteúdo de terceiros (marcas, personagens, arquivos comprados) que você incluir nos projetos. Vender peças feitas com conteúdo de outras pessoas depende da licença desse conteúdo.

8. Comprovantes e exclusão da conta

Você recebe o comprovante de cada cobrança por e-mail. Para excluir a conta, cancele antes a assinatura ativa. Dados de pagamento e notas fiscais podem ser guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após a exclusão da conta.